| |
ข้อควรปฎิบัติเมื่อได้รับสินค้าจากบริษัทฯ
|
-
สำรวจความเรียบร้อยของอุปกรณ์ ที่อาจจะเกิดจากการเสียหายจากการขนส่งระหว่างทาง เมื่อเจอการเสียหายหรือชำรุด แจ้งให้บริษัทฯ ทราบทันที
-
กรอกรายละเอียดข้อมูลลูกค้า บนบัตรรับประกันให้ครบถ้วน * ถ้าไม่มีบัตรรับประกันหรือหาไม่เจอ ให้ติดต่อร้องขอได้กับทางบริษัทฯ ภายใน 7 วัน
*หลังจากนั้นถือว่าการรับประกันไม่สมบูรณ์ หรือ โมฆะ *
-
ถ่ายรูปบัตรรับประกัน ที่กรอกรายละเอียดข้อมูลเรียบร้อย ส่งภาพบัตรรับประกันมาทาง Line Id : ismart2u หรือ Line @=@ismart2u
|
| |
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
|
|
1.การรับประกันสินค้า :
- สินค้าประเภท GPS / ระบบติดตามตำแหน่ง SMS,ออนไลน์เรียลไทม์
- 1.รับประกันสินค้าใช้งานได้ระบบออนไลน์เรียลไทม์ , ดูตำแหน่งปัจจุบันได้ , ดูประวัติการเดินทางย้อนหลังได้
- 2.ดูได้บนมือถือระบบปฎิบัติการ Android,Ios Version ที่รองรับกับ Apps เท่านั้น และ สามารถดูผ่าน Website ได้
- สินค้าประเภท กล้องไอพีและอื่นๆ
- 1.รับประกันสินค้าใช้งานดูภาพออนไลน์ได้
- 2.ดูได้บนมือถือระบบปฎิบัติการ Android,Ios Version ที่รองรับกับ Apps เท่านั้น
2.การรับประกัน สินค้า GPS ที่ถือเป็น " โมฆะ" หรือ ไม่อยู่ตามเงื่อนไขการประกันสินค้า ดังต่อไปนี้ :
-
1. Server ของโรงงาน ต่างประเทศ ล่ม,ใช้งานไม่ได้ชั่วคราว,หรือใช้งานไม่ได้ถาวร,โรงงานเลิก/หยุดการการผลิต ทำให้ไม่สามารถ ใช้งานระบบ ออนไลน์ ติดตามตำแหน่ง GPS ได้
ปัญหาข้อนี้ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า จากบริษัทฯ เนื่องจากบริษัทฯ เป็นแค่เพียงผู้ประสานงานติดต่อเชื่อมโยงกับ Server ฟรี ของโรงงานต่างประเทศให้เท่านั้น !
บริษัทฯ ไม่ได้เป็นผู้ผลิต และพัฒนา Server และ Apps ใช้งานเอง (เงื่อนไขสินค้าในกลุ่ม GPS)
-
2. บริษัทฯ รับประกันเฉพาะในส่วนของ Hardware หรือ ตัวเครื่อง/อุปกรณ์ ตามระยะเวลาประกันสินค้าที่ได้ระบุเวลาไว้ในบัตรรับประกัน เท่านั้น ! (เงื่อนไขสินค้าในกลุ่ม GPS)
ไม่ได้รับประกัน Software Apps,Website หรือ Sever ระบบปฎิบัติการออนไลน์ จากต่างประเทศ เพราะไม่ได้เป็นผู้ผลิต และพัฒนา ใช้งานเอง และระบบการใช้งานดูตำแหน่งแบบออนไลน์ ของอุปกรณ์เป็นการใช้งานฟรี จากโรงงานของผู้ผลิต และทางบริษัทฯ ไม่ได้เก็บค่าใช้จ่ายในการใช้งาน Server รายเดือน และปี กับลูกค้า
-
3. เครือข่าย SIM 2G,3G,4G ในประเทศ ถูกยกเลิกสัมปทาน จาก กสทช. หรือ รัฐบาล (เงื่อนไขสินค้าในกลุ่ม GPS)
( ส่งผลทำให้กล่อง GPS ที่ใช้งานบนความถี่นั้นๆ ที่ถูกยกเลิกไป ไม่สามารถใช้งานได้ )
ปัญหาข้อนี้ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า จากบริษัทฯ เนื่องจากเป็นปัญหาของการเปลี่ยนแปลงโครงค่ายคลื่นความถี่ ในประเทศ
-
4. สินค้าไม่มี void รับประกันของบริษัทฯ หรือสติ๊กเกอร์ของบริษัทฯหรือ หลักฐาแสดงว่าเป็นสินค้าของบริษัทฯ เช่น " บัตรรับประกันผลิตภัณฑ์/หลักฐานการโอนเงิน "
-
5. สินค้าเสียหาายที่เกิดจากปัญหาดังต่อไปนี้
(5.1.) ความเสียหายจากการดัดแปลงแก้ไขหรือซ่อมแซม " ซ่อมด้วยตัวเอง หรือ โดยบุคคลที่ไม่ได้รับมอบหมายจากบริษัทฯ "
(5.2.) มีร่องรอยการงัด แงะ อุปกรณ์ การดัดแปลง การต่อสาย การตัดสายๆ ใดๆ
(5.3.) สินค้าเกิดการชำรุด หรือแตก มีรอยแตก รอย หรือภัยธรรมชาติ
(5.4.) สภาพสินค้าและอุปกรณ์เป็นรอยขีดข่วน บิ่น แตก หัก งอ ฉีกขาด มีคราบของเหลว Oxide ทั้งภายนอกและภายใน หรือเกิดรอยไหม้ บนชิ้นส่วนต่างๆ ไม่ว่ากรณีใดๆ
(5.5.) ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์ หรือแมลงทุกชนิด เช่น มีมดเข้าไปทำรัง หรือฉี่หนู เป็นต้น
-
6. สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง เช่น การติดตั้งผิดพลาด การตกกระแทกแตกหักเสียหาย การใช้
สายชาร์ตของสินค้าอื่น ฯลฯ มีผลให้สินค้าเสียหาย เป็นต้น
-
7.อาการเสีย อันเนื่องมาจากไฟกระชาก หรือ ไฟ เกิน overload ทำให้ main board เสีย (ซึ่งเป็นปัญหาหน้างาน หรือ เกิดจากลูกค้าเองทางร้านไม่ได้มีการเคลมให้)
หมายเหตุ : บริษัทฯ รับประกันสินค้า " ตามอายุประกันของสินค้านั้นๆ * 3,12 เดือน * นับจากวันที่ซื้อสินค้า " และ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของการรับประกันสินค้า โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3.การเปลี่ยนสินค้า :
กรณีที่สินค้าที่ได้ซื้อ มีปัญหาจากตัวสินค้าชำรุดเสียหายเนื่องจากการผลิต " สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า " หากพ้นกำหนดนี้ บริษัทฯ จะรับ เคลมสินค้าตามขั้นตอนปกติ
4.ขั้นตอนการส่งเคลมสินค้า :
- 1. กรุณานำหลักฐานการซื้อทุกครั้งที่ส่งเคลมสินค้า คือ * บัตรรับประกันสินค้า * หรือ ใบเสร็จรับเงิน
- 2. นำหลักฐาน " บัตรรับประกันสินค้าที่อยู่ในกล่องสินค้ามาแสดงด้วย " ทุกครั้ง * หากไม่ได้รับกรุณาแจ้งทางบริษัทฯ ให้จัดส่งทันทีภายใน 7 วัน * เพื่อสิทธิประโยชน์ในการประกันสินค้า
- 3. นำสินค้าที่จะเคลม มาให้ครบ และแจ้ง บริษัทฯ หลังจากส่งสินค้าเคลม การจัดส่งสินค้าซ่อม ต้องส่งทางเคอร์รี่เท่านั้น !
- 4. สินค้าที่ส่งเคลม จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อตรวจสอบความบกพร่องหรืออาการเบื้องต้นก่อน
- 5. หลังจากนั้น จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งอาการที่ชำรุด, ค่าใช้จ่าย (ถ้ามี) และแจ้งนัดวันซ่อมเสร็จ และกำหนดวันให้มารับสินค้า
|
5.เงื่อนไขการรับประกัน :
- 1. ภายใต้ระยะเวลาของการรับประกัน บริษัทฯ อาจทำการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ ดุลยพินิจของบริษัทฯ
- 2. หลังจากซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การนับระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับต่อเนื่องจากที่เหลืออยู่
- 3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ของบริษัทฯ
- 4. สินค้าที่ส่งเคลม จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อตรวจสอบความบกพร่องหรืออาการเบื้องต้นก่อน
- 5. บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายที่อยู่นอกข่ายการรับประกัน หรือ สินค้าที่หมดประกันแล้ว
|
6.ศึกษารายละเอียดการใช้งาน
|
|
| |
| |
สถานที่ส่งสินค้าเคลม
ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอสมาร์ท ทูยู
88 ซอยรามคำแหง 24 ถนนรามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กทม. 10240
โทร. 081-581-4722 , 02-117-3335 (จันทร์ - ศุกร์ 8.30 - 17.30 น.) |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
